Susitarimo technika: kaip deleguoti darbus, kad jie būtų atlikti kaip reikia

Perduoti darbą kitam žmogui – tai pokalbyje pasiekti aiškumą: ką reikia padaryti, kokio rezultato tikimasi ir kas už ką atsakingas.

Kartais atrodo, kad viską paaiškinome ir žmogus sutiko. Tačiau vėliau paaiškėja, kad užduotį supratome skirtingai, terminas liko neaptartas arba žmogus neturėjo galimybių padaryti to, ką pažadėjo.

Aiškiai susitarti galima mokytis. Tam svarbu mokėti įvardyti savo lūkestį, išsiaiškinti kito žmogaus galimybes ir pokalbį užbaigti konkrečiu įsipareigojimu.

Šiame trijų seminarų cikle su organizacijų psichologe Aiste Mažeikiene mokysitės perduoti darbus ir susitarti dėl jų atlikimo, grįžti prie neįvykdytų įsipareigojimų ir pasirinkti tolesnius veiksmus, jei situacija nesikeičia.

Susitarimo technika: kaip deleguoti darbus, kad jie būtų atlikti kaip reikia

Apie ką visa tai?

1 seminaras. Nuo užduoties iki aiškaus susitarimo

Kaip perduoti darbą, kad žmogus suprastų, ko tikitės, ir prisiimtų konkretų įsipareigojimą.

Pokalbyje svarbu išsiaiškinti, ar abu vienodai suprantate užduotį ir ar žmogus iš tiesų gali ją atlikti.

Seminare kalbėsime:

• kaip aiškiai įvardyti užduotį ir laukiamą rezultatą;
• kaip atskirti mandagų „gerai“ nuo tikro įsipareigojimo;
• kaip patikrinti, ar žmogus turi galimybių, laiko ir ketina atlikti darbą;
• kaip susitarti, kas, ką ir iki kada padarys.

Praktinė užduotis: vieną savo situaciją ir lūkestį paversite konkrečiu bei realiai įvykdomu susitarimu.

2 seminaras. Kai susitarimo nesilaikoma

Kaip aptarti nepadarytą darbą ir grįžti prie konkrečių veiksmų.

Žmogus sutiko, tačiau to, dėl ko buvote susitarę, nepadarė. Pradėjus apie tai kalbėti, atsiranda pasiteisinimų, kaltinimų arba dar vienas pažadas.

Seminare kalbėsime:

• kaip kalbėti apie tai, kas nebuvo padaryta, nenukrypstant į senus konfliktus;
• kaip reaguoti į pasiteisinimus ir kaltės permetimą;
• kaip atskirti realią kliūtį nuo vengimo vykdyti susitarimą;
• kada prasminga persitarti, o kada naujas pažadas tėra seno pakartojimas.

Praktinė užduotis: parengsite pokalbio planą situacijai, kai žmogus neįvykdė to, dėl ko buvote susitarę.

3 seminaras. Kai reikia sprendimo, o ne dar vieno pažado

Kaip suprasti, kada dar verta kalbėtis, o kada reikia apsispręsti dėl savo veiksmų.

Kartais apie tą patį kalbėta jau ne kartą. Žmogus sutinka, atsiprašo, žada pasistengti, tačiau įsipareigojimai lieka neįvykdyti.

Seminare kalbėsime:

• kaip atskirti vienkartinę klaidą nuo pasikartojančio elgesio;
• kada dar vienas pokalbis gali padėti, o kada reikia keisti patį susitarimą;
• kaip aiškiai pasakyti, ką darysite, jei situacija nesikeis, negrasinant ir nebaudžiant;
• ką daryti, kai žmogus problemos nepripažįsta arba nieko keisti nenori.

Praktinė užduotis: sudarysite savo veiksmų planą – kokio rezultato laukiate, iki kada ir ką darysite, jei susitarimas vėl nebus įvykdytas.

Kokia viso to nauda?

Po seminarų gebėsite:

• aiškiau perduoti darbus ir įvardyti laukiamą rezultatą;
• patikrinti, ar abu susitarimą suprantate vienodai;
• geriau atpažinti, ar žmogus iš tiesų prisiima įsipareigojimą;
• aptarti nepadarytą darbą nenukrypdami į pasiteisinimus ir kaltinimus;
• nuspręsti, kaip elgtis, kai susitarimų nesilaikoma pakartotinai.

Kam tai skirta?

Šie seminarai skirti jums, jeigu:

• norite išmokti aiškiau perduoti darbus kitiems;
• sunku tiksliai pasakyti, ko tikitės iš kito žmogaus;
• perduodami užduotį ne visada įsitikinate, ar buvote suprasti;
• tenka vis priminti, tikrinti ar taisyti atliktą darbą;
• norite konkrečios pokalbio eigos, padedančios pasiekti aiškų susitarimą;
• nežinote, kaip kalbėtis ir ką daryti, kai įsipareigojimai nevykdomi.

Kilus neaiškumams arba jei norite užsiregistruoti ne per sistemą, galite kreiptis el. paštu seminarai@asirpsichologija.lt arba tel. +37069008008